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以三星現有資源來看,若真要化危機為轉機,三星只有兩條路可走,一是找出 Galaxy Note 7 爆炸原因,並積極整合目前停產的Galaxy Note 7開發資源,迅速推出升級版本的Galaxy Note 7s,像是先前市場所期待的高通 S821同級處理器、6GBRAM,搭配三星特有的行銷能力,再在聖誕尾牙季前衝一波。
三星電子公司繼10日傳出暫時停產Galaxy Note 7手機後,11日呼籲全球夥伴停售和停止退換Note 7,也敦促用戶在該公司深入調查手機過熱起火原因的期間,暫停使用此一裝置;分析師認為這可能代表Note 7已陣亡,外界則對三星電子先前將起火事件歸罪於電池供應商的說法產生疑慮。
鋰電池兩端分為正負兩極,中間裝著電解液,電壓流經電解液,將鋰離子從一端帶到另外一端,這就是充電與放電的過程。通常這個過程不會有什麼問題,但當問題發生時,就會以非常快的速度產生極大的後果。至於會有什麼問題呢?常見的問題之一就是過度充電而導致電池過熱,甚至進一步使正極產生化學變化,最終可能起火燃燒或是爆炸。
相信所有人都已經知道,三星電子第一時間選擇宣布他們要回收所有市場上的 Galaxy Note 7,以台灣三星為例,所有手機不管新的還是舊的、好的壞的、配件還在不在,全部都可以整盒換新,而且還可以換顏色,然後再送 OTG 隨身碟。根據事後彭博社預估值,不包括門市通路舖貨的產品,光是三星電子召回 250 萬支已售出的 Galaxy Note 7,花費將超過 10 億美元,折合新台幣超過 320 億,這還不包括三星電子已經投放出去的廣告、行銷損失,即便如此,三星還是做了。
1. 9月推出換機方案時就立刻去換 2.撐到12月看會不會有藍色的出來再去換(且保固也可以多3個月) 3. 9月立刻去換,換完後立刻賣掉換別的品牌(對於NOTE7已失去信心)大家會怎麼做呢?
有網友在「Mobile01」論壇上發文表示,目前看來所謂的退貨機制對於消費者及通路上非常的不友善,若是在其他通路及網路購買其他消費者讓售或是續約的手機,非原購買申辦人就算有購買憑證或發票應該都很難受理,更別說還有人是別的縣市購買,或是就算找到原購買人,也不一定願意浪費自己寶貴時間去幫忙處理。
現今電子產品都使用鋰電池,例如平板、筆電、電動車及大部分的手機用品,但其實只要擁有防故障的功能,大致上電池都是安全的,而三星電子收回了約兩百萬支的Galaxy Note 7以做安全預防措施,都是因為這些電池帶著在手機內爆炸的可能,畢竟沒有人會想要買顆店時炸彈回家!
三星電子(SAMSUNG)老董座當年那把火,至今仍在基層員工心中燃燒!外媒披露,三星行動通訊事業負責人高東真9月2日宣布全球回收Galaxy Note 7前夕,是三星內部員工寧可放棄分紅,也希望全面回收的聲音撼動了高層,才促使三星決定召回Note 7。
三星(Samsung)旗下最新款Galaxy Note 7手機爆發多起電池過熱起火,並進而決定全面回收換新機後,市場傳出三星打算暫時停止採用集團子公司三星SDI的電池模組;此外,韓國媒體亦報導,三星高層一開始只打算提供電池更新服務,但在內部員工反應後,決定大舉全面回收。